Commu iqué de presse de la Préfecture : « Déployé en février 2024 par le ministère de l’Intérieur, le nouveau label Quali-ATE a pour objectif de poursuivre les efforts déployés depuis plus de quinze ans en faveur de la démarche qualité au sein des Préfectures, au plus proche des territoires.
La Préfecture des Hautes-Pyrénées a obtenu, ce 16 juillet 2025, sa labellisation Quali-ATE par l’organisme certificateur AFNOR.
A travers ce label, elle s’engage à respecter les objectifs clairement répertoriés et facilement évaluables, qui permettent une amélioration constante du service rendu à l’usager, en garantissant :
• Un accueil courtois et attentif ;
• Un temps d’attente confortable et organisé ;
• La valorisation de l’accueil téléphonique par un standard ou un serveur vocal interactif ;
• Une amélioration des informations sur les sites internet ;
• L’accompagnement des usagers en difficulté avec le numérique ;
• De meilleurs délais et qualité des réponses aux usagers par courriers et courriels ;
• L’exemplarité des services en faveur de l’écoresponsabilité.
Les engagements à respecter comprennent également, pour la préfecture des Hautes-Pyrénées, la délivrance de titres étrangers ainsi que l’amélioration de la relation avec les Collectivités territoriales.
La préfecture des Hautes-Pyrénées, labellisée Quali-ATE, à l’écoute constante des usagers !
Pour toute information complémentaire, rendez-vous sur : https://www.hautes-pyrenees.gouv.fr/Publications/Demarche-qualite-a-la-prefecture-des-Hautes-Pyrenees
