Après plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des personnes âgées et la gestion d’établissements médico-sociaux, Michel Do Carmo lance aujourd’hui son activité indépendante à Lourdes, avec une ambition claire : simplifier le quotidien des habitants face aux démarches administratives et numériques.
Ancien directeur adjoint de l’EHPAD de Luz-Saint-Sauveur, puis directeur de la résidence La Pastourelle à Billère, Michel Do Carmo a accompagné durant de nombreuses années des personnes âgées et leurs familles. Une expérience de terrain qui lui a permis de constater les difficultés croissantes rencontrées par de nombreux usagers : complexité des démarches, dématérialisation des services, isolement des personnes âgées ou encore manque d’accompagnement des aidants.
«Aujourd’hui, beaucoup de personnes se sentent perdues face aux démarches administratives ou numériques. Mon objectif est de leur apporter un accompagnement simple, humain et accessible», explique-t-il.
Installé au 4 rue de Louvain à Lourdes, il propose désormais un service de proximité à destination d’un public large. En tant que gérontologue, il accompagne les seniors et leurs familles dans l’accès aux droits, l’organisation du maintien à domicile, ou encore les démarches liées à la perte d’autonomie.
Son activité s’adresse également aux particuliers et aux familles, avec une aide administrative, un accompagnement dans les démarches en ligne, mais aussi du soutien scolaire. Conscient des enjeux liés à la transition numérique, Michel Do Carmo propose également une assistance informatique et numérique : création d’identité numérique, aide aux démarches en ligne, accompagnement à l’utilisation des outils numériques, mais aussi création de sites internet ou de supports de communication.
Les associations et les entreprises peuvent également bénéficier de ses compétences, notamment en matière de gestion administrative, de comptabilité, de déclarations sociales et fiscales, ou encore de création d’activité.
Au-delà des prestations proposées, Michel Do Carmo souhaite inscrire son action dans l’esprit de solidarité propre à Lourdes : «Ici, l’entraide et la proximité ont du sens. Je souhaite être un relais, un appui concret pour les habitants.»
Déclarée en service à la personne, son activité permet aux clients de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 %, rendant ces services accessibles au plus grand nombre.
Avec cette nouvelle activité, Michel Do Carmo entend répondre à un besoin bien réel sur le territoire : accompagner, rassurer et simplifier la vie des habitants, dans un contexte administratif et numérique de plus en plus complexe.
