« Conformément aux orientations de l’Assurance maladie, la CPAM 65 fait évoluer son accueil à Lourdes.
À compter du 1er janvier 2024, les conseillers de la CPAM des Hautes-Pyrénées reçoivent les assurés uniquement sur rendez-vous au sein de la Maison France Services Lourdes située à l’Espace Carmen Cazenave au 22 avenue du Maréchal Joffre, les mercredis et vendredis, de 8h30 à 12h et de 14h à 17h.
𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 ?
→ Depuis le compte Ameli, sur ordinateur ou application smartphone et tablette (rubrique «Prendre un RDV»)
→ Par téléphone au 36 46 (Service gratuit + prix appel).
𝙉𝙤𝙪𝙫𝙚𝙖𝙪 : le rendez-vous téléphonique permet de ne pas se déplacer dans sa caisse d’Assurance Maladie. Le jour du rendez-vous, c’est le conseiller de l’Assurance Maladie qui appelle l’assuré à l’heure fixée, sur le numéro de téléphone renseigné dans le compte Ameli, pour faire le point sur son dossier.
La complémentarité entre l’Assurance maladie et les Maisons France Services
En partenariat avec la CPAM des Hautes-Pyrénées, les agents de la France Services de Lourdes accueillent et apportent aux assurés, une information de premier niveau. Ils accompagnent également les usagers vers le numérique, pour les aider à effectuer des démarches en ligne dans un espace libre-service accessible aux heures d’ouverture.
Un conseiller numérique est également présent pour accompagner et animer des ateliers numériques.
France Services : les services publics près de chez vous
Piloté par l’Agence nationale de la Cohésion des territoires et le ministère de la Transformation et de la Fonction publiques, France services est un réseau de services ouverts au public sans rendez-vous.
France services permet d’être accompagné dans un même lieu aux démarches des principaux organismes de service public : impôts, allocations familiales, retraite, emploi, assurance maladie, la Poste, points justice, Ministère de l’Intérieur et des Outre-mer.
