Ce jeudi 3 avril à 14h au Palais des congrès, l’équipe de l’Office de Tourisme a organisé la deuxième édition du « Topo pour les Pros. », en présence du Maire Thierry LAVIT, des socio-professionnels acteurs du tourisme (hôteliers, restaurateurs, cafetiers, hôteliers de plein air, transporteurs…) des représentants du Sanctuaire, de la presse, des élus…
L’après-midi s’est scindée en 2 rendez-vous avec d’abord de 13h30 à 15h30 le Bilan de la saison 2024 et l’étude de la clientèle 2024 puis les projets 2025 et de 16h à 17h30 la restitution du portrait de territoire et les tendances du tourisme 2025 et des temps d’échanges entre professionnels et avec les experts de l’Office de tourisme.
Après le discours d’accueil du Maire, la Directrice de l’Office de Tourisme Francine GILES et le Directeur du Développement Touristique Laurent PONZO ont pris la parole en alternance en projetant un power point fort clair (à regarder sur le diaporama-photos)
Lors de la 2ème partie est intervenu l’expert Guy BACULARD de la Société Rouge Vif qui a fait un historique sur le développement du tourisme depuis le XIX ème siècle à nos jours, la naissance du marketing pour faire venir les touristes, les congés payés, la massification…(voir diaporama-photos). Que doivent faire en plus les socio-professionnels pour attirer les clients…
Puis a procédé au portrait identitaire de la ville vu par les Lourdais eux-mêmes puis par les visiteurs. Les Lourdais semblent sous estimer ce que les visiteurs pensent de Lourdes. Ces derniers ont une opinion plus positive que les Lourdais sur la ville.
Ensuite Lourdes est perçu comme un territoire de spiritualité et non pas comme un territoire ville.
Toute l’économie repose sur le Sanctuaire, or la période Covid a permis de révéler le danger de cette monoactivité.
Il s’agit donc de faire de Lourdes une destination touristique à part entière, attirer des touristes « classiques » qui veulent aussi profiter de la nature, de la gastronomie et de la culture pyrénéenne. Les Pèlerins peuvent faire aussi partie de ces touristes et prolonger leur séjour.
Il ne faut pas vivre dans un passé avec un système qui a connu une certaine opulence, aujourd’hui il faut se réinventer, suivre les tendances. Il faut un marketing de l’offre à étoffer, une activité touristique qui se veut plus responsable, plus durable, une activité touristique plus qualitative avec du service et se servir des évolutions digitales…
